万声通讯招客服专员
- 地区：
- 潍坊市
万声集团成立于1993年1月，注册资金1亿元，现有员工5000余人，是专注于呼叫中心服务外包应用和管理运营领域的服务提供商。
自创立以来，公司深耕于电子商务、生产制造业、金融保险、医疗卫生、政府公共服务等领域，战略合作伙伴包括海尔、海信、飞利浦、艺龙旅行网、去哪儿网、中国移动、中国联通、中国银行、汇丰银行、渣打银行、太平洋人寿、中英人寿、阿里巴巴集团（淘宝、支付宝）、滴滴打车等国内知名企业。
公司坐落于山东潍坊呼叫中心产业基地内，基地投资5.56亿元，是国家发改委重点扶持的山东信息服务业重点项目，基地交通便利，配套设施齐全，有员工公寓、餐厅、社区门诊、连锁超市、自助银行、电子阅览室等，可满足员工生活出行娱乐需求。
公司以“为客户创造业务流程增值”为企业宗旨，以“互赢互助、永续发展”未企业理念，以“提供优质、361度贴切服务”为公司服务理念。
随着公司业务拓展及客户服务专业度要求的提高，竭诚欢迎社会精英人才加入我们的团队，共谋发展！
招聘岗位信息
1、滴滴打车软件客服专员
岗位职责：负责接听打车软件用户的咨询及投诉电话，进行问题受理并作相应解答（例如：①乘客用手机客户端进行打车款支付后，没有立即到达出租车司机账户，出租车司机电话咨询该问题如何处理；②出租车司机抢单后，没有按约定时间到达指定地点，乘客投诉出租车司机）。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，会基本的计算机操作；
3.善于沟通，具有良好的服务意识及沟通表达能力。
工作制：
8小时轮班工作制，月休不少于4天，国家法定假日轮休；（现在是双休）
薪资福利待遇：
1.薪资（2500-3500元/月）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；
2.缴纳五险一金，提供住宿，应届毕业生可网签；
3.公司内部设有员工餐厅，干净卫生，每天享受5元餐补；
4.晋升空间广，入职满3个月即可内聘至行政后勤或运营管理岗位；
5.享受高起专、专升本学费全额报销福利；
6.提供户外拓展、国内外旅游机会。
2、去哪儿网客服专员
岗位职责：接听去哪儿网用户的酒店咨询，机票预定咨询电话，为用户提供解答服务。用户在去哪儿网网站预订酒店或机票，会致电客服进行咨询或确认，我们作为客服主要负责接听用户来电，为用户提供优质的电话咨询，解答客户的疑问，受理、反馈客户投诉、建议及意见等，并做好记录，安抚客户情绪，维护客户关系。非销售客服，工作轻松，压力小。
岗位要求：
1.大专及以上学历，优秀者可适当放宽；
2.普通话标准，会基本的计算机操作；
3.善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力。
我们不怕员工没有工作经验，只要员工肯学，我们愿意与员工共同创造美好的未来。
岗位工资：薪资（2500—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励，平均薪资3500左右，优秀者可达5000以上，绩效工资，多劳多得，上不封顶。
工作时间：每天8小时工作制，做六休一，实行轮休制，轮班制。
福利待遇：
1、给员工缴纳五险一金；
2、有宿舍餐厅，可提供食宿；
3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；
4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。
5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。
3、海尔家电客服专员
岗位职责：接听海尔家电用户及海尔销售网点的咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。
接听海尔4006999999客服电话，用户购买或者使用海尔家用电器过程中出现问题或者有疑问的会致电，我们作为客服进行解答处理，主要涉及家电咨询、安装、维修、投诉等问题。分为两个业务，家电业务和初装业务，家电业务主要接听用户来电，初装业务主要接听商场和网点的来电。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，会基本的计算机操作
3.善于沟通，具备良好的服务意识和服务态度。
工作时间：每天8小时工作制，做六休一。
岗位工资：薪资2500—3500，平均薪资3500左右，优秀者可达5000以上，绩效工资，多劳多得，上不封顶。
福利待遇：
1、给员工缴纳五险一金；
2、有宿舍餐厅，可提供食宿；
3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；
4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。
5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。
4、支付宝业务客服专员
岗位职责：处理支付宝的相关流程业务，对客户信息进行安全维护；接听支付宝95188客服热线，处理支付宝账户问题和资金问题，用户在使用支付宝账户的过程中遇到问题和疑问会致电95188客服热线，我们作为客服要为用户答疑解惑，比如账户注册、账户密码找回等账户问题，或者是存钱、转账、支付、到账时间等问题，包括余额宝的相关资讯解答服务也在客服的工作职责之内。
薪资待遇：薪资（2000—4000）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；
岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话；
2、会基本的计算机操作，打字速度40字/分钟以上；
3、善于沟通，具有良好的服务意识和表达能力。
工作制：  8小时工作制，轮班制，早7：00—次日1：00八小时轮班，其中下午班3：30—凌晨1：00，每月8天左右；
休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；
培训：    40天左右，首月基本工资800元，次月基本工资1500元，培训期间每天5元的餐费补助；培训期间上下班时间为9：00—6：00；
晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；
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